סוכנויות נסיעות
|
|
|
| | |  | |
|
| גבולות אחריות סוכן הנסיעות | | אומנם נכון הוא כי ככלל על סוכן הנסיעות חלה חובת הזהירות, חובת המיומנות, חובת המקצועיות, חובת הנאמנות וכו', אך האם נאמר שגם האחריות לכשלים של ספקי השירותים והחובה האוטומטית לפצות את הלקוחות בכל מקרה? לא, כמובן שלא! תלוי למה התחייב ובאילו מצגים בחר סוכן הנסיעות, עד כמה היה מדויק, אקטיבי בבירור הפרטים ומסודר בהעברתם ללקוח, כלום וכיצד צפה, נערך וטיפל בתקלות, האם הוכנה חלופה מפורטת ובדוקה כמצופה וכיצד תפקד בעיתות משבר. | | למאמר המלא... |
| |  | |
|
| | |  | |
|
| | |  | |
|
| | |  | |
|
| | |  | |
|
| | |  | |
|
| | |  | |
|
| | |  | |
|
| | |  | |
|
| | |  | |
|
| | |  | |
|
| | |  | |
|
| חוזה לך, ברך! | | חוזה נהיר וברור, פשוט אך ממצא, כזה המטמיע לתוכו את כוונת הצדדים האמיתית ושאינו משאיר מקום לעמדה כבושה, עם מנגנונים לפתרון כל קונפליקט צפוי וכן קונפליקט שאינו צפוי אך מקבל מענה המבוסס על תשתית שנקבעה מבעוד מועד לפתרונו גם בעתיד הרחוק, המותאם לצדדים הספציפיים, לאינטרסים שלהם ושל הענף בו הינם פועלים ולשינויים המתרחשים, יש בו כדי ליצור וודאות, לחסוך לצדדים הרבה זמן, כסף וכאב ראש, ולדאוג לכך שלא יתווספו כקורבנות נוספים. | | למאמר המלא... |
| |  | |
|
| | |  | |
|
| | |  | |
|
| | |  | |
|
| | |  | |
|
| | |  | |
|
| | |  | |